Polecamy
Forum Informacji Turystycznej, organizowane corocznie przez Polską Organizację Turystyczną, w tym roku odbyło się w Opolu w dniach 4–5 grudnia 2025 roku i zostało współorganizowane przez Opolską Regionalną Organizacją Turystyczną. Wydarzenie zgromadziło przedstawicieli punktów IT, samorządów, regionalnych i lokalnych organizacji turystycznych oraz instytucji współtworzących Polski System Informacji Turystycznej.
Województwo Opolskie – przykład spójnej oferty turystycznej
Pierwszy dzień Forum rozpoczął się prezentacjami regionu. Piotr Mielec - Dyrektor Opolskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej - przedstawił uczestnikom najważniejsze atrakcje i produkty turystyczne Województwa Opolskiego. W imieniu Urzędu Marszałkowskiego Województwa Opolskiego głos zabrał Bartosz Ostrowski - Zastępca Dyrektora Departamentu Sportu i Turystyki. Natomiast Łukasz Śmierciak - Naczelnik Wydziału Promocji Urzędu Miasta w Opolu. zaprezentował certyfikowany produkt „Opole – Stolica Polskiej Piosenki”. Obie prezentacje pokazały, jak lokalne inicjatywy mogą wspierać rozwój informacji turystycznej i zwiększać rozpoznawalność regionu w kraju i za granicą.
Duże zainteresowanie wzbudziło wystąpienie Marcina Nowaka z bloga Wędrowne Motyle, który omówił dobre i złe praktyki w promocji punktów informacji turystycznej w mediach społecznościowych. Jego prezentacja pokazała, jak przemyślana i atrakcyjna komunikacja może skutecznie zwiększyć widoczność informacji turystycznej w Internecie. Z kolei Jacek Janowski zaprezentował Plan Promocji POT na 2026 rok, podkreślając strategiczną rolę punktów IT w budowaniu spójnego wizerunku Polski.
Ważnym punktem programu były także wyniki badania „Mystery Customer” za 2025 rok, przedstawione przez Joannę Węglarczyk - Dyrektor Departament Planowania i Rozwoju Polskiej Organizacji Turystycznej. Analiza pozwoliła wskazać mocne strony obsługi w punktach IT oraz obszary wymagające dalszego doskonalenia, stając się istotnym narzędziem do planowania przyszłych szkoleń i podnoszenia jakości usług.
Pierwszy dzień zakończyła debata dotycząca przyszłości cyfrowej informacji turystycznej. Uczestnicy dyskutowali o integracji danych, nowych technologiach oraz zmieniających się oczekiwaniach turystów. Joanna Liberadzka-Duras - przewodniczącą Forum Informacji Turystycznej - podkreśliła, że cyfryzacja powinna wspierać odwiedzających, ale lokalne punkty IT pozostają kluczowe jako miejsca pierwszego kontaktu turysty z ofertą regionu.
Dodatkowym akcentem było przekazanie gratulacji Polskiej Organizacji Turystycznej z okazji 25-lecia działalności, co podkreśliło wieloletnią współpracę i wkład POT w rozwój jakości usług informacji turystycznej.
Uczestnicy Forum odwiedzili również Muzeum Polskiej Piosenki w Opolu, gdzie mogli zobaczyć w praktyce nowoczesne rozwiązania stosowane w miejskiej informacji turystycznej oraz wybrać się na Jarmark Bożonarodzeniowy. Wizyta pozwoliła spojrzeć na obsługę turystów z perspektywy codziennej pracy lokalnych zespołów.
Drugi dzień – szkolenia praktyczne
Drugi dzień Forum miał charakter szkoleniowy. Łukasz Kozłowski - PromoConsult, omówił znaczenie grup na Facebooku w marketingu miejsc, zwracając uwagę na budowanie i moderowanie lokalnych społeczności. Następnie Marcin Pałach - Wiceprzewodniczący
FIT, Dyrektor Tarnowskiego Centrum Informacji - przedstawił różnice w komunikacji z turystami krajowymi i zagranicznymi, akcentując potrzebę dopasowania języka i formy przekazu. Ostatnie wystąpienie należało do Anny Nieoczym - członek FIT, Zastępca Dyrektora LOT Metropolia Lublin ·, która zaprezentowała nowoczesne standardy obsługi oraz rozwiązania cyfrowe wspierające pracę punktów IT. Przedstawiła praktyczne narzędzia usprawniające pracę informatorów i ułatwiające dostęp do informacji dla odwiedzających.
Zwieńczeniem Forum były dwa miejskie spacery przygotowane specjalnie dla uczestników wydarzenia. Pierwszy z nich poprowadził Trasą Festiwalową, pozwalając poznać miejsca związane z historią Krajowego Festiwalu Polskiej Piosenki i zobaczyć kulisy najważniejszego muzycznego wydarzenia w kraju. Drugi spacer miał charakter historyczny – uczestnicy przeszli przez najciekawsze punkty Opola, odkrywając jego wielowiekową historię, architekturę oraz symbole miasta. Obie trasy pozwoliły spojrzeć na Opole oczami turysty, a jednocześnie zobaczyć jak można opowiadać o mieście w atrakcyjny i angażujący sposób.
Dziękujemy!
Forum Informacji Turystycznej 2025 w Opolu pokazało, że środowisko informacji turystycznej w Polsce dynamicznie się rozwija, stawiając na jakość, profesjonalizację i nowoczesne narzędzia. Przez dwa dni uczestnicy wymieniali doświadczenia, poznawali dobre praktyki, wsłuchiwali się w wyniki badań i brali udział w szkoleniach podnoszących kompetencje. Spotkanie udowodniło, jak ważna jest współpraca pomiędzy instytucjami, samorządami i branżą turystyczną, a także jak kluczową rolę pełnią lokalne punkty IT w budowaniu wizerunku polskiej turystyki.
Dziękujemy, że mogliśmy być częścią tego wyjątkowego wydarzenia!
Zadanie pn. „Promocja walorów turystycznych województwa opolskiego” jest współfinansowana przez Samorząd Województwa Opolskiego.
Forum Informacji Turystycznej _2025
